Verzenden via bol of een eigen vervoerder: wat past bij jouw winkel?

Wat vergelijk je eigenlijk?

In beide gevallen heb jij de voorraad en pak jij in. Het verschil zit in wie het label levert en wie verantwoordelijk is na de overdracht.

• Verzenden via bol: je koopt het label via bol. Er zijn twee diensten. Bij Standaard breng je pakketten weg of laat je ze ophalen door DHL of Ampère-PostNL. Bij Compleet werk je met twee vervoerders en twee ophaalmomenten per dag, zodat je tot 23.59 uur besteld, morgen in huis kunt beloven. Welke opties je hebt, hangt af van je collectiegebied.
• Eigen vervoerder: je regelt zelf een contract of verzendplatform, koopt labels buiten bol en geeft vervoerder en track & trace-code door bij het bevestigen.

Het is geen alles-of-niets-keuze. Voor artikelen die je niet via VVB aanbiedt, kun je je eigen vervoerder tegen je eigen tarief blijven gebruiken. Binnen VVB kies je wel één dienst voor je hele VVB-assortiment: deels Standaard en deels Compleet kan niet. Volgens bol is VVB beschikbaar zolang je vanuit Nederland verstuurt.

Kosten op hoofdlijnen

Verzenden via bol

Je betaalt per label. Het tarief hangt af van het labeltype en je voordeeltrede: hoe meer pakketten, hoe lager de prijs. Bol kijkt op 15 maart, 15 juni, 15 september en 15 december naar je pakketten over de laatste 52 volledige weken en deelt je de maand erna in. Meerdere verkoopaccounts onder één KvK-nummer tellen samen.

De bedragen per trede vind je op de officiële pagina Voorwaarden & tarieven Verzenden via bol (exclusief btw). Reken daarnaast op:

• Toeslagen als een pakket niet aan de specificaties van de vervoerder voldoet, bijvoorbeeld te zwaar of te groot.
• Piektoeslag: van 15 november tot en met 31 december 2026 € 0,30 per pakket (excl. btw), niet op briefpost.
• Ophaalkosten als je de ophaalservice gebruikt: een weekabonnement met kosten per ophaalmoment, ook als er niets op te halen is. Onder 11 pakketten per ophaalmoment geldt een tarief van 40 euro.

De kosten komen op je verkoopfactuur van bol; je hoeft dus geen aparte vervoerdersfactuur te verwerken.

Eigen vervoerder

Hier bepaalt je eigen contract de prijs. Een voordeel: meerdere artikelen uit één bestelling kun je in één doos met één label versturen. Bij VVB kun je in het verkoopaccount nog geen meerdere zegels aan één bestelling koppelen. Vergelijk dus niet alleen labelprijs met labelprijs, maar je totale kosten per bestelling, inclusief toeslagen, ophalen en je eigen tijd.

Gemak en leverbelofte

Bij VVB zet bol de leverbelofte voor je neer en kun je die niet zelf aanpassen. Dat scheelt instellen, maar je levert ook flexibiliteit in. Met VVB Standaard maak je volgende dag in huis waar voor bestellingen tot 15.00 uur; daarna wordt het overmorgen. Bol geeft zelf aan dat meer dan de helft van de bestellingen na 15.00 uur binnenkomt, en positioneert Compleet daarom als de dienst voor een betere leverbelofte en meer kans op het koopblok. Klanten kunnen bij VVB bovendien een bezorgdag tot vier weken vooruit kiezen.

Met een eigen vervoerder stel je de levertijd per artikel zelf in en bepaal je je eigen uiterste besteltijd. Daar staat tegenover dat jij elke belofte moet waarmaken: je eigen vervoerder bepaalt of het pakket op tijd aankomt, en daarop word je beoordeeld. Hoe de levertijd meeweegt in het koopblok lees je in het koopblok op bol.com.

Aansprakelijkheid, schade en verzekering

Bij VVB ben je verantwoordelijk voor een tijdige overdracht; daarna is de bezorging de verantwoordelijkheid van de vervoerder. VVB-labels zijn niet verzekerd. Raakt een pakket zoek nadat het in het netwerk van de vervoerder is gescand, dan vergoedt bol 50% van de verkoopwaarde exclusief btw plus de verzendkosten. Belt een klant met een vraag over de bezorging, dan mag je hem doorverwijzen naar de klantenservice van bol.

Met een eigen vervoerder regel je schade en vermissing zelf met die vervoerder; bol kan daarbij niet helpen en vergoedt niets. Je kunt wel zelf een verzekerde verzending afnemen als je vervoerder die aanbiedt. Klachten van klanten over beschadigde of vermiste pakketten handel je als afzender zelf af, bijvoorbeeld met een nazending op eigen kosten of een terugbetaling via bol.

Track & trace en je prestatiecijfers

Track & trace

Bij VVB koppelt bol de track & trace-code automatisch aan de bestelling. Bij eigen verzending voer je de code zelf in, en een fout kun je na bevestiging niet meer herstellen. Voor pakketten is een code verplicht. De norm Traceerbaarheid bestellingen heeft een minimum van 90% en een streefwaarde van 98%.

Artikelen op tijd

Sinds 27 juli 2026 meet bol twee varianten:

• Op tijd overhandigd (VVB): telt het moment waarop de vervoerder het pakket scant. Streefwaarde 95%.
• Op tijd geleverd (eigen verzending): telt of het pakket op tijd bij de klant is. Streefwaarde 93%.

Voor beide geldt een minimum van 90%. Een strike volgt als je onder de streefwaarde zit én minimaal drie te late zendingen hebt. Gebruik je beide methoden in één week, dan moet je aan beide normen voldoen. Met een kwaliteitsscore van 75 of hoger krijg je geen strike tussen 90% en 93% (Op tijd geleverd) of tussen 93% en 95% (Op tijd overhandigd). Bij VVB telt de bezorgprestatie in de kwaliteitsscore als gezamenlijke score van alle VVB-partners, niet individueel. Meer over alle normen lees je in de prestatienormen van bol.com.

Vergelijking: Verzenden via bol of eigen vervoerder

Wanneer kies je wat?

• VVB past als je vanuit Nederland verstuurt, een snelle leverbelofte wilt zonder zelf onderhandelen en minder verantwoordelijkheid voor de bezorging wilt dragen.
• Een eigen vervoerder past als je een scherp contract hebt, vaak meerdere artikelen per bestelling verstuurt, dure producten verzekerd wilt versturen of vanuit België verstuurt.

Veelgestelde vragen