Verzendlabels voor bol.com: zo maak je ze aan en geef je track & trace door

Drie manieren om aan een verzendlabel te komen

• Verzenden via bol (VVB): je koopt het label via bol en een vervoerder waarmee bol samenwerkt (DHL, Ampère of Ampère-PostNL, afhankelijk van dienst en regio) bezorgt. Volgens bol kan dit zolang je vanuit Nederland verstuurt.
• Pakketzegels via bol: losse zegels voor PostNL (Nederland naar België) en bpost (binnen België en België naar Nederland). Dit valt onder eigen verzendwijze.
• Eigen label: je koopt labels bij je eigen vervoerder of verzendplatform en geeft zelf vervoerder en track & trace-code door.

Combineren mag: artikelen die je niet via VVB aanbiedt, verstuur je gewoon met je eigen vervoerder tegen je eigen tarief. Een VVB-bestelling mag je echter niet met een zelf gekocht label versturen.

Zo maak je labels aan via Verzenden via bol

1. Aanmelden en artikelen omzetten

Je meldt je aan via het formulier in je verkoopaccount en kiest een dienst en startdatum; die datum kun je later niet wijzigen. Daarna zet je artikelen om via Mijn artikelen (potloodje bij Levertijd) of in bulk via Meer bulkacties en Omzetten naar Verzenden via bol. Vul de verpakkingsafmetingen in: ontbreken die, dan krijg je automatisch een pakketlabel, ook als het product door de brievenbus past.

2. Label kiezen en downloaden

In het tabblad Verzenden via bol staan bestellingen gesorteerd op overdrachtsdatum, de meest dringende bovenaan. Bol stelt per bestelling een verzendzegel voor; via het potloodje wissel je bijvoorbeeld van brievenbus- naar pakketzegel. Klik daarna op Download verzendzegel en Verwerken, voor maximaal 25 bestellingen tegelijk.

3. Printen en overdragen

Slecht geprinte of slecht geplakte labels worden geweigerd. Een pakbon is bij VVB niet nodig; gebruik de picklijst op het scherm Bestellingen. Breng het pakket weg of laat het ophalen op de overdrachtsdatum in je verkoopaccount, niet eerder of later: klanten kunnen bij VVB een bezorgdag tot vier weken vooruit kiezen. Let ook op de lichtingstijd van je inleverpunt.

Past een bestelling niet in één doos? Meerdere zegels aan één bestelling koppelen kan in het verkoopaccount nog niet; bol adviseert dan zelf een extra label te kopen.

Brievenbuspakje, briefpost of pakket?

Het verschil zit in prijs, afmetingen en traceerbaarheid. Maximale maten en gewichten verschillen per vervoerder en zegeltype; voor VVB staan ze op Voorwaarden & tarieven Verzenden via bol.

Kies niet blind het goedkoopste label. Voldoet een VVB-pakket niet aan de specificaties van de vervoerder, dan volgt een toeslag op je factuur (Vvb toeslag onder Logistieke kosten).

Eigen vervoerder: verzendbevestiging en transporteurcode

Verstuur je op eigen contract met bijvoorbeeld PostNL, DHL of DPD, dan bevestig je de zending zelf:

1. Open Bestellingen, tabblad Eigen verzendwijze, en selecteer de bestellingen (maximaal 25 per keer).
2. Kies de vervoerder, of Anders als die er niet tussen staat.
3. Vul de track & trace-code en eventueel een eigen kenmerk in en klik op Verwerken.

De klant krijgt dan automatisch een e-mail met de code en de verwachte leverdatum. Controleer de code goed: na bevestiging kun je hem niet meer wijzigen. Meerdere artikelen uit één bestelling in één doos? Bevestig het eerste artikel met vervoerder en code, en de rest via Andere verzendwijze met dezelfde code. Voor grote of zware artikelen kies je onder meer Dynalogic, Extra@Home of Bezorgafspraak.

Transporteurcodes in de API

Via de Retailer API geef je een transporterCode en trackAndTrace mee. Voorbeelden uit de officiële lijst: TNT (PostNL), DHL, DPD-NL, BPOST_BE, GLS, UPS, BRIEFPOST en OTHER. Let op de schrijfwijze: sommige codes gebruiken een streepje, andere een underscore. Een ontbrekende code kun je later toevoegen, maar volgens bol alleen op dezelfde dag en zonder dat de klant dan de track & trace-mail krijgt.

De levertijdbelofte en wat er gebeurt als je die mist

Bij eigen verzending kies je per artikel zelf de levertijd, zoals 1-2, 2-3, 3-5, 4-8 of 1-8 werkdagen. Jij voert werkdagen in, de klant ziet weekdagen. Bij VVB kun je de leverbelofte niet zelf aanpassen: die volgt uit je dienst, de overdrachtswijze, de vervoerder en het bestelmoment. Bij VVB Standaard is 15.00 uur bijvoorbeeld de uiterste besteltijd voor overdracht op dezelfde dag.

Hoe bol meet

Sinds 27 juli 2026 is de servicenorm Artikelen op tijd gesplitst. Bij eigen verzending telt Op tijd geleverd (op tijd bij de klant), bij VVB Op tijd overhandigd (op tijd gescand door de vervoerder). De minimale waarde is 90%; de streefwaarde 93% voor Op tijd geleverd en 95% voor Op tijd overhandigd.

De gevolgen

• Strike: onder de streefwaarde én minimaal drie te late zendingen in de meetperiode. Meer in het strike-beleid van bol.com.
• Kwaliteitsscore: een hogere score werkt gunstiger door. Zie de prestatienormen van bol.com.
• Automatische annulering: niet bevestigd op de derde dag na de uiterste leverdatum betekent annulering zonder uitbetaling, ook als je wel hebt geleverd.

Labels efficiënt in bulk aanmaken

• Werk in batches van 25: het maximum per keer in het verkoopaccount, bij VVB, Pakketzegels via bol en eigen verzendwijze.
• Werk op overdrachtsdatum: verwerk het VVB-tabblad van boven naar beneden.
• Houd verpakkingsafmetingen actueel: dan klopt het voorgestelde label vaker meteen.
• Bevestig direct zodra een zending weg is, zodat de klant meteen zijn code heeft.

Via de API

Met de Retailer API automatiseer je het VVB-proces: leveropties opvragen (met labelprijs en uiterste overdrachtstijd), label aanmaken, label ophalen als pdf en de zending bevestigen met de shippingLabelId. Bol vult dan de transportgegevens in en pas op dat moment wordt het label afgerekend. Met het veld quantity verdeel je een orderregel met meerdere stuks over meerdere zendingen. Voor PostNL geeft het leveroptie-endpoint sinds juli 2026 alleen nog TNT terug; het labeltype staat in labelType (PARCEL of MAILBOX).

Veelgestelde vragen