Veelgestelde vragen

BlueEngine is software voor bol.com-verkopers. Het haalt automatisch je openstaande orders op, zet je productcode op elk verzendlabel en maakt picklijsten per picksessie. Daarnaast regel je er je klantvragen, TrackingView, voorraad, LVB, repricer en facturatie mee.

Bij VVB (Verzenden via bol) koop je het verzendlabel via bol. Jij pakt het product in, plakt het VVB-label erop en geeft het mee aan de vervoerder. Bij non-VVB regel je de verzending zelf, met je eigen vervoerder of als briefpost, en geef je de track & trace door. BlueEngine ondersteunt beide; zie Orderverwerking VVB en Zelf verzenden.

Je maakt een account aan en koppelt je bol-verkopersaccount met een API-sleutel. Daarna worden je openstaande orders automatisch opgehaald. Je productcodes worden overgenomen uit je bol-account; ontbreken ze, dan vul je ze snel zelf in.

Ja, met het Professional- of Eigen Vervoerder-abonnement koppel je meerdere bol.com-accounts. De orders van al je winkels komen samen in één overzicht, zodat je ze in één keer verwerkt.

Nee, BlueEngine is specifiek gebouwd voor bol.com-verkopers. Daardoor sluit het zo goed mogelijk aan op bol, met onder meer automatische annuleringen, track & trace naar bol en VVB.

Dat kan. Verwerk een order wel in één programma, zodat je hem niet dubbel verstuurt.

Ja, bekijk de live demo. Daarin zie je de app met voorbeeldgegevens.

Voor VVB-orders maakt bol het label aan; BlueEngine haalt het op en zet je productcode erop. Verstuur je zelf, dan maak je het label bij je eigen vervoerder (bijvoorbeeld PostNL, DHL of DPD) en geef je de trackingcode door aan bol. Per picksessie kun je exporteren, onder meer als DPD-importbestand.

Je gebruikt altijd je eigen contract en tarieven: je maakt de labels bij je vervoerder. Een directe koppeling, waarbij BlueEngine de labels automatisch bij je vervoerder aanmaakt, regelen we op aanvraag. Neem contact op en vertel welke vervoerder je gebruikt.

Je selecteert je briefpost-orders en maakt de labels in een picksessie. Per label kies je een vak voor je eigen postzegel, een Port Betaald-afdruk of een postzegelcode. Labels voor Nederlandse adressen krijgen een KIX-code voor machinale sortering. Print, plak op je envelop en lever in. Meer op de homepage.

Je interne productcode (SKU, artikelnummer of magazijncode) wordt automatisch meegeprint op het verzendlabel. Zo weet de inpakker meteen welk product erbij hoort, zonder het op te zoeken. Dat voorkomt fouten en versnelt het inpakken.

Ja. Naast de productcode kun je per product of per order een notitie toevoegen, zoals een magazijnlocatie of kleur. Die wordt meegeprint op het label.

Plaatst dezelfde klant meerdere aparte bestellingen, dan laat BlueEngine dat zien en groepeert de orders. Zo kun je alles in één pakket versturen.

Met ordergroepen deel je je orders in op basis van je eigen producten. Daarnaast filter en sorteer je op land, leverdatum en vervoerder. Zo verwerk je bijvoorbeeld al je briefpost apart van je pakketten.

Orders die nog niet weg hoeven, staan automatisch apart in de wachtrij. Orders die aandacht nodig hebben, pin je op het notitiebord, zodat ze niet tussen de rest verdwijnen.

Als je dat aanzet, keurt BlueEngine annuleringsverzoeken van klanten automatisch goed. Je kunt ze ook zelf met één knop bevestigen. Zo verstuur je geen geannuleerde bestellingen.

Je ziet de klantvragen van al je winkels in één lijst, met de complete order erbij. Je antwoordt met je eigen sjablonen, voegt bijlagen toe, maakt een retour aan of stuurt iets na. Meer op Klantvragen & retouren.

Per dag hoeveel pakketten zijn aangemeld, onderweg en bezorgd, welke pakketten bij een afhaalpunt liggen, welke retour afzender gaan en welke te laat zijn. Meer op TrackingView.

Ja. In Voorraad zie je per product je verkoopgemiddelden over 7, 14 en 30 dagen, hoeveel dagen je voorraad nog meegaat en wanneer je moet inkopen. Meer op Voorraad.

Ja. BlueEngine maakt facturen voor je bol-orders, gebundeld per bol-factuur, met een omzetspecificatie per land en btw-tarief. Uploaden naar bol kan automatisch. Facturatie zit in elk abonnement. Meer op Facturatie.

Nee, je kunt 14 dagen gratis proberen zonder creditcard of andere betaalgegevens. Na de proefperiode kies je zelf of je doorgaat met een abonnement.

Er zijn drie abonnementen: Starter (€9,99 per maand, tot 100 orders), Professional (€19,99 per maand, onbeperkt orders en meerdere bol-accounts) en Eigen Vervoerder (€29,99 per maand, alles van Professional plus prioriteit support). Alle prijzen zijn exclusief btw. Bekijk de tarieven.

Ja, er is geen opzegtermijn. Je zegt je abonnement op via je accountinstellingen en houdt toegang tot het einde van de lopende betaalperiode.

Dat lees je in ons privacy statement en de verwerkingsovereenkomst.