Een dagelijkse zorg minder
Al je bol-klantvragen op één plek, met de complete order erbij. Antwoorden, retour aanmaken of iets nasturen doe je vanuit hetzelfde scherm.
Met BlueEngine of via je verkoopaccount
Een dagje vergeten kost al snel punten op je prestatienormen. Houd het overzicht.
Met BlueEngine
- Klantvragen van al je winkels in één lijst
- Per order een dossier met alle berichten
- Complete order, verzending en retouren direct zichtbaar
- Eerdere vragen en bestellingen van dezelfde klant
- Eigen berichtsjablonen en bijlagen meesturen
- Retour aanmaken of een order nasturen vanuit de vraag
- Onderzoek of vergoeding aanvragen met een kant-en-klaar sjabloon
- Status ‘wacht op reactie’ zodat je weet wat nog openstaat
Via je verkoopaccount
- Elke dag wisselen tussen verkoopaccounts
- Apart venster openen om de status van een bestelling te zien
- Apart venster openen om een retour te accepteren
- Geen eigen sjablonen per soort vraag
- Geen totaaloverzicht van de order
Retouren afhandelen vanuit dezelfde plek
Een retour hoort vaak bij een klantvraag. Daarom handel je ze samen af.
Retour aanmaken
Maak vanuit een klantvraag of order direct een retour aan bij bol.
Accepteren of afwijzen
Handel aangemelde retouren af en voeg je eigen opmerking toe.
Nasturen
Iets vergeten of kapot aangekomen? Maak een nazending aan met een notitie erbij.
Blijf ik zelf in controle?
Jazeker. Jij beslist wat er wordt verstuurd. BlueEngine zet de vraag, de order en je sjablonen klaar, zodat je sneller kunt antwoorden.
Kan ik mijn eigen teksten gebruiken?
Ja. Je maakt zelf berichtsjablonen aan en kiest per vraag welke je gebruikt. Je kunt de tekst altijd nog aanpassen voor je verstuurt.
Probeer het 14 dagen gratis
Koppel je bol-winkels en zie al je klantvragen met de order erbij.
Gratis account aanmaken 14 dagen gratis • geen betaalgegevens nodig