Logistiek via bol (LVB) of zelf verzenden: wat past bij jouw winkel?

Hoe werkt Logistiek via bol?

Met Logistiek via bol besteed je opslag, verzending, retouren en (een deel van) de klantenservice uit aan bol. Je voorraad ligt in een distributiecentrum van bol; bol pickt, pakt in en verstuurt de bestellingen. Volgens bol kunnen klanten in Nederland en België vaak tot 23:59 uur bestellen en hebben ze hun pakket de volgende dag in huis.

Aanmelden

Je meldt je online aan en bol toetst of je in aanmerking komt. Op het moment van schrijven geldt voor Nederlandse en Belgische partners een minimum van 1.500 zendingen per jaar, en je moet ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel van een EU-lidstaat. Bol geeft aan dat er afhankelijk van het type partner afwijkingen mogelijk zijn.

Voorraad insturen

Je maakt in je verkoopaccount een zending aan, meldt de artikelen minimaal twee werkdagen voor de gewenste leverdag voor, plant een leverafspraak en downloadt de verzendlabels. Niet-voorgemelde artikelen gaan op jouw risico en kosten retour. Met de aanleverdienst kun je de zending laten ophalen. Volgens bol liggen artikelen binnen 3 werkdagen in het distributiecentrum en zijn ze daarna verkoopklaar.

Opslag en voorraadplafond

Bol stelt maandelijks een voorraadplafond vast: het maximale aantal stuks dat je mag opslaan, onder meer op basis van je verwachte verkoop en voorraadgezondheid. Als richtlijn noemt bol een omloopsnelheid van ongeveer 28 dagen gezond; lang liggende voorraad kan je toekomstige plafond drukken.

Retouren en klantenservice

Retouren van LVB-bestellingen gaan naar het retourencentrum van bol. Bol beoordeelt elk artikel en zet het terug als verkoopbaar, verkoopbaar na aanvullende handelingen (zoals herverpakken) of onverkoopbaar. Vragen over LVB-bestellingen en retouren handelt de klantenservice van bol af; is jouw productkennis nodig, dan verwijst bol de klant naar jou. Btw-facturen voor klanten blijf je wel zelf versturen.

Wat betekent zelf verzenden?

Bij zelf verzenden sla je de voorraad zelf op (of bij een eigen fulfilmentpartner) en pak je elke bestelling zelf in. Voor de verzending heb je twee smaken:

• Eigen vervoerder: je verstuurt met je eigen contract, verwerkt de bestelling in je verkoopaccount met de juiste track & trace-code en bent zelf verantwoordelijk voor tijdige levering.
• Verzenden via bol (VVB): je pakt zelf in, maar koopt de verzendlabels via bol. Bol neemt dan de verantwoordelijkheid voor de prestaties van de vervoerder over.

Het verschil lees je in Verzenden via bol of een eigen vervoerder. In beide gevallen regel je retouren en klantvragen zelf in je verkoopaccount.

Welke kosten betaal je bij LVB?

Bij LVB betaal je geen losse verzendlabels, maar een pakket van vergoedingen. De tarieven zijn exclusief btw en exclusief de commissie die je per verkoop betaalt. De kostensoorten op hoofdlijnen:

• Verwerkingskosten per bestelling: een vast tarief per verkocht artikel, afhankelijk van formaat, gewicht en type artikel. Pick & pack, verzending, klantenservice en retourverwerking zitten hierin. Voor artikelen met een verkoopprijs onder de 16 euro gelden lagere tarieven.
• Opslagkosten: worden dagelijks berekend op basis van het aantal artikelen in het distributiecentrum. In de drukke maanden aan het eind van het jaar geldt een piektarief, en voor voorraad die langer dan 180 dagen ligt rekent bol een toeslag.
• Toeslagen voor speciale categorieën: onder meer voor gevaarlijke stoffen, breekbare artikelen, artikelen met een houdbaarheidsdatum en categorieën als horloges, zonnebrillen, koffers en kleding.
• Terughalen of vernietigen van voorraad: per artikel, plus verzendkosten als je de voorraad naar een adres laat terugsturen.
• Aanleverdienst: optioneel, als je je zending laat ophalen.

Wil je weten wat er na alle kosten overblijft? In Kosten en commissie op bol.com rekenen we een marge stap voor stap uit.

LVB en zelf verzenden naast elkaar

Voor- en nadelen op een rij

Voordelen van LVB

• Snelle levering met een ruim bestelvenster, wat helpt bij conversie en je kans op het koopblok. Bol spreekt zelf van tot 60% meer verkopen, met de kanttekening dat dit een gemiddelde is dat per partner en product verschilt.
• Groeien zonder eigen magazijn, en minder werk aan retouren en verzendvragen.
• Bestelt een klant meerdere artikelen uit jouw aanbod, dan betaal je volgens de tarievenpagina in de kleinere formaatgroepen maar één keer verzendkosten.

Nadelen van LVB

• Opslagkosten lopen door zolang je voorraad ligt; trage voorraad wordt na 180 dagen duurder.
• Je bent gebonden aan aanlevervoorwaarden, voormelden en een voorraadplafond.
• Toeslagen voor speciale categorieën kunnen de marge op bijvoorbeeld kleding of breekbare producten drukken.
• Voorraad die in het bol-magazijn ligt, kun je niet zomaar via andere verkoopkanalen versturen.

Voor- en nadelen van zelf verzenden

Zelf verzenden geeft volledige controle over verpakking en voorraad, één voorraad voor al je kanalen en geen opslagkosten of toelatingsdrempel bij bol. Daar staat tegenover dat je zelf verantwoordelijk bent voor tijdige levering, track & trace, retouren en klantvragen. Hoe je die laatste twee efficiënt afhandelt, lees je in Klantvragen en retouren op bol.com.

Voor welke producten en verkopers past welke optie?

Er is geen universeel beste keuze. Deze vuistregels helpen bij het afwegen:

• LVB past vaak bij kleine tot middelgrote producten die snel en regelmatig verkopen, verkopers die willen opschalen zonder eigen magazijn en producten waarbij levertijd zwaar meeweegt in de keuze van de klant.
• Zelf verzenden past vaak bij langzaam lopende of seizoensgebonden voorraad, artikelen met toeslagen of aparte voorwaarden (zoals zeer grote, breekbare of houdbare producten), maatwerk, en verkopers die dezelfde voorraad ook via een eigen webshop of andere kanalen verkopen.
• Starters die het minimumvolume voor LVB nog niet halen, beginnen per definitie met zelf verzenden. Verzenden via bol is dan een tussenstap om zonder eigen vervoerderscontract toch scherpe verzendtarieven te krijgen.

Je hoeft niet alles of niets te kiezen: je kunt LVB voor een deel van je assortiment gebruiken, bijvoorbeeld je snellopers, en de rest zelf verzenden. Twijfel je tussen LVB en VVB, dan biedt bol een beslisboom aan.

Veelgestelde vragen